媒體報道

1007, 2020

專訪銷售易CTO張忠:做產品不是翻譯需求,用戶思維絕非滿足一切丨科創人

文|babayage本次越洋連線之前,《科創人》對John的了解,僅限于一份由世界級企業大名串聯成的華麗簡歷。信息匱乏、準備不足導致的緊張,卻在第一分鐘就被John化于無形,他擁有一種由風趣、謙遜、健談、熱愛分享構成的親和力。 John其人 畢業于中國科學技術大學,專業并非計算機而是工程。長跑特長,5000米、10000米在大學時常年保持在前5名。 熱愛長跑與性格有關:耐心,不急于求成,愿意付出更多辛苦、更多時間深耕于某一領域。 加州大學伯克利分校IEOR(工業工程與運籌學)碩士學位——IEOR因其非常不錯的就業選擇與就業率火爆至今。 [...]

2705, 2020

銷售易:打通全需求鏈,成就“以客戶為中心”的數字化轉型丨ENI經濟和信息化網

“沒有增長,一切皆是成本?!钡卖斂嗽f:企業的目的,只有一個定義,那就是創造顧客。 過去,CRM對于很多企業來說僅僅是消費者數據留資與管理的后臺工具,隨著數字化浪潮滾滾而來,CRM真正站上了企業管理與競爭的C位,成為很多領先企業市場份額迅速提升的關鍵引擎。 良好的客戶關系是企業取得生存、獲得發展的重要保障,誰掌握了客戶及客戶的需求,誰就取得了最終的勝利,而進行客戶運營的重要途徑,就是CRM系統。銷售易創始人兼CEO史彥澤在接受ENI經濟和信息化網采訪時表示,CRM絕對不是單純給銷售用的,真正意義上的CRM是包含營銷、銷售、服務,是支撐客戶體驗全鏈條,讓企業流程得到優化,企業運營管理更高效的一種數字化工具。 “以人為中心”構建的新型客戶關系管理模式一場突如其來的疫情“黑天鵝”,照出了世象百態。當人與人、公司與客戶的連接都被強制物理隔離,我們快速實現了從物理空間到云上空間的轉換,數字化技術的作用在這場疫情中被無限放大。對企業而言,數字化轉型已是大勢所趨,毋庸置疑,疫情逼迫企業開始考慮經營效率的問題,回歸到商業本質,摒棄過去的低效運營,朝著精細化發展,以此促成更健康的業務發展,而這些的前提就是數字化。 銷售易創始人兼CEO史彥澤告訴ENI記者,數字化與過去的信息化相比,二者最大的區別在于“技術驅動”。數字化是基于互聯網的新興技術,運用在線的連接、社交、移動、大數據等能力,幫助企業更好的與客戶產生連接。銷售易CRM就是利用新型移動互聯網技術構建的全新一代CRM軟件,并且“以人為中心”構建的新型客戶關系管理模式,支持企業從營銷、銷售到服務的全流程自動化業務場景。 [...]

1305, 2020

專訪史彥澤:數字新基建重點要看需求方丨中國工業報

文/中國工業報/周寶冰   “未來中國制造一定是向中國創造、中國服務轉型,一定是品牌驅動的。在這種情況下,如果沒有數字基建作為支撐,這個過程會非常慢,而且效果會非常差?!变N售易創始人兼CEO史彥澤說。   3月4日,中共中央政治局常務委員會召開會議,強調要加快5G、工業互聯網、數據中心等新型基礎設施建設,“新基建”成為社會廣泛關注的熱點——這對于工業行業進一步發展數字化、網絡化和智能化無疑是一個重大推動。 [...]

2204, 2020

專訪銷售易史彥澤:連接賦能是下一代CRM的關鍵點丨億歐

銷售易融合移動、社交、大數據、AI、IoT等技術,通過“以人為中心,支撐企業打通內外連接”的新型CRM,助力企業實現數字化轉型?!皟H僅復刻美國的一些CRM產品形態,在中國已經行不通了。創新企業在產品上要打造自己的差異點,而新型CRM的核心是連接賦能。除內部流程外,更重要的是用連接能力賦能品牌,連接客戶、服務客戶并與客戶形成聯動?!笔窂蓮娬{。 連接賦能是下一代CRM的關鍵點 傳統CRM軟件誕生于上世紀90年代,核心關注在企業客戶數據記錄的收集和業務流程的自動化,盡管追求以客戶為中心運營管理,但在客戶關系的管理上始終沒法做到實時精細化。 2000年前后,以Salesforce為代表的CRM企業,把軟件流程能力上云,帶來企業服務變革。Salesforce采用web1.0的技術打造的CRM完美適應了歐美市場,在中國市場,史彥澤認為融合社交網絡和移動互聯網技術的CRM才更適合本地市場。 在互聯網深入滲透各行業的今天,融合新興技術的企業服務也變得愈發重要。而移動、社交、大數據、AI、IoT等新型互聯網技術發展,也給CRM帶來了新的變革。 [...]

2204, 2020

銷售易×騰訊云:海量數據無損遷移,安全運行是如何做到的?丨騰訊云數據庫

“對于我們服務的企業級客戶來說,銷售易可以對客戶的每一條商機機密負責,助力企業拓展市場,幫助開拓和建立CRM市場的良性發展生態。銷售易把基礎服務交給騰訊云,在騰訊云的幫助下可以更聚焦業務,進一步服務于眾多的國內企業級客戶和拓展國際市場?!?———銷售易首席技術官 張忠在獲客成本越來越高,銷售重心從增量市場逐漸轉向存量市場的情況下,如何利用數字化轉型脫穎而出,從而進行規?;\營是擺在多數企業面前的考驗。銷售易CRM創新性地利用社交、移動、AI和物聯網技術支持企業連接外部的經銷商、服務商、產品以及最終客戶,賦能企業真正轉型為以客戶為中心的數字化運營組織,實現產業互聯時代下的業績規?;鲩L。銷售易始終堅持“重塑企業與客戶的連接”的使命,在夯實銷售云的基礎上,陸續構建了以銷售云為核心的Engage Suite CRM產品套件,包含基于PaaS平臺開發的營銷云、客戶服務云、現場服務云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解決方案,及底層的PaaS平臺。這一全新一代CRM產品以“客戶為中心”,支撐企業從營銷獲客、銷售轉化到售后服務的客戶體驗全鏈條的數字化。在“快魚吃慢魚”的時代,創業企業數量不斷增加,企業信息化產品需求持續提升,銷售易的業務也隨之快速發展,規模不斷擴張。為了給企業提供更優質的服務,存放客戶“攸關性命”的數據,銷售易選擇將基礎服務交給騰訊云,并將關鍵業務數據遷移到騰訊云數據庫MySQL [...]

2204, 2020

私域流量+精準營銷:客戶運營的正確打開方式!丨計算機世界

一場突如其來的新冠肺炎疫情,不只讓我們的正常生活,也讓很多企業的生產經營都不得不按下了暫停鍵,不少平臺流量池也陷入了停滯狀態,搭建并挖掘屬于自己的私域流量成了很多企業在這一特殊時期的救命稻草。 比如蘇寧,要求總部和各大區的管理干部,全部參與蘇寧推客、蘇小團、云店小程序的社群銷售。 再如安踏,讓超過3萬名員工和經銷商都參與到零售中,幾乎所有員工都在微信朋友圈賣貨,各品牌銷售、品牌支持團隊以及所有管理層都開起了微店。 除了這種頭部品牌商,還有許多小微電商商家、線下零售商、餐飲企業也體驗到了私域流量的價值。 其實,即使沒有這場疫情,很多企業也意識到了私域流量的重要性。近兩年來,隨著流量紅利逐漸消耗殆盡,公域流量變現越來越難,獲取新客戶的成本越來越高,從存量客戶身上挖掘更多的價值成為了很多企業共同的選擇,尤其是面向個人消費者的To [...]

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