近日,國際知名研究機構IDC公布了2019年上半年中國銷售自動化(Sales force automation,CRM核心模塊,以下簡稱SFA) SaaS市場份額報告,報告全面解析了中國SFA SaaS的市場現狀,并對全球各大廠商在中國SFA市場的份額占比進行了估算排名。企業級新型CRM開創者銷售易在中國SFA SaaS市場中的份額占比位居第四,同比增長 43%,在前五名廠商中增速最快。

據了解,這是銷售易繼連續三年(2017-2019)進入Gartner SFA全球魔力象限之后,再次被國際頂級研究機構認可。對于銷售易在市場份額上的高速增長,IDC認為與銷售易在以下三方面的舉措密切相關:

 

1、持續創新,深耕銷售管理

銷售管理是銷售易產品最先覆蓋的業務領域,銷售云(銷售易CRM產品體系中的SFA部分)作為銷售易CRM的核心產品,融入了銷售易團隊對銷售自動化的深刻理解和洞察,并在近8年的發展中不斷圍繞客戶需求進行持續創新:自銷售云1.0版本發布后,銷售易不斷結合市場反饋,將專業性與易用性相結合,僅用時3年便推出了移動端和3.0版本,一改企業級軟件的復雜和繁瑣,徹底重構了傳統CRM,不僅如此,銷售云還基于銷售易自主研發的PaaS平臺,陸續發布了教育、家裝、傳媒、醫療、汽車經銷等行業解決方案,并在穩步提升穩定性、安全性、敏捷性的前提下,上線了交易管理、區域管理、CPQ(復雜產品配置報價)等功能,支撐企業從銷售線索到訂單、回款的全流程自動化管理,幫助企業建立標準化銷售流程體系。

此外,銷售易還于2017年推出了伙伴云產品,幫助企業全方位連接渠道伙伴, “內外兼修”全面覆蓋企業內部直銷與外部渠道的業務管理,2019年伙伴云又推出B2B2C交易平臺,為耐消品行業客戶解決長久困擾的終端用戶難題。

經過產品功能模塊的深度打磨與不斷完善,銷售易的 SFA SaaS產品體系目前已經十分成熟與領先,也正是依托這一智能化的云銷售平臺,銷售易不斷在市場上收獲客戶的青睞與口碑,先后已服務工商銀行、上海電氣、聯想、沈鼓集團等眾多500強龍頭客戶。

 

2、搭建PaaS平臺,支撐中大型企業

IDC在報告中多次提到PaaS平臺對于當前SaaS市場格局的重要影響:在面對中大型企業選型時,如何滿足企業定制化或者垂直行業的需求,是SaaS廠商需要考慮的問題。因此,PaaS平臺是SFA市場未來發展的大勢所趨,它既能夠快速滿足企業定制化的需求,同時可以開放更多的應用程序接口(API),組建自己的生態體系。

而銷售易一直是中國本土CRM SaaS廠商中重視PaaS平臺的代表。從2015年起,銷售易就已經開始投入PaaS平臺的研發,致力于為中大型企業提供完善的CRM SaaS解決方案。經過大量資源和精力的投入,銷售易的PaaS平臺已經成為一站式應用構建平臺,通過平臺化和組件化的方式,幫助企業快速、低成本進行數字化業務定制,輕松支持企業級業務流程的標準化管理和應用靈活擴展,為不同行業、不同規模的用戶,提供更符合自身業務需求的排列組合,從而可以解決不同業務模式對于CRM的個性化、定制化需求。

在生態構建領域,自推出至今,銷售易PaaS平臺已經攜手ISV共同開發了家裝、汽車經銷、教育培訓、傳媒及醫藥等行業解決方案,完美解決了個性化與專業化難以同時滿足的問題,得到了市場的廣泛認可,為更多用戶的數字化轉型提供了新的選擇。

不僅如此,在Engage2019大會上,銷售易還基于自身產品及PaaS平臺推出了融合騰訊連接能力的“客戶數字化平臺”,同時強調將進一步完善PaaS能力,為更多中大型企業的數字化轉型提供專業化、一體化、個性化的解決方案。

 

3、攜手騰訊,借社交深化連接能力

中國的移動互聯網飛速發展,其規模和影響力已經超過很多SaaS發達國家。隨之而來的是移動和社交屬性,替代流程管理成為企業選購SFA功能模塊時的重要考察選項。

銷售易創始人兼CEO史彥澤曾在談創業初衷時提到,銷售易的創立就是基于管理軟件移動化、社交化的趨勢,利用新型移動互聯網技術構建的全新一代CRM軟件,并且“以人為中心”構建新型的客戶關系管理模式。隨著技術的發展,銷售易不斷將移動、社交、大數據、AI、IoT等新型互聯網技術融入到自身產品中,從而幫助企業更好的觸達每一個用戶。

為了深化企業和客戶的連接能力,銷售易不斷借助騰訊的力量——自2018年起,銷售易開始利用微信及小程序在一些客戶應用場景中落地了連接經銷商、設備以及最終用戶的能力,2019年又陸續與騰訊企點、企業微信、騰訊視頻會議等聯合發布了解決方案,都為滿足當前企業連接客戶的需求提供了更為優質的方案與選擇。

對于銷售易在這方面的表現,IDC給予了認可:“銷售易在產品的設計上特別注重移動和社交屬性,特別是加入騰訊生態體系后,未來會為企業增加更多智能分析和營銷的功能,能夠讓企業直接連接客戶,真實了解到客戶的想法,實現客戶畫像,最終提高產品的客戶體驗?!?/p>

基于對中國市場的綜合觀察,IDC判斷,隨著企業數字化轉型的不斷深化和SaaS市場的不斷成熟,將催生SFA子市場的迅速發展,企業在采購或者升級 CRM時,會從原來的注重流程管理,到更加注重銷售機會的挖掘和客戶的連接,所以 SaaS的部署模式將更加符合企業的數字化轉型需求。未來,中國SFA SaaS市場依舊會快速增長,從初級階段發展進入快速成長期。

面對這一良好的發展機遇,銷售易將繼續深耕CRM,不斷提升產品及服務能力,幫助更多企業落地數字化轉型,實現規?;鲩L,同時也期待與更多企業一同共建產業互聯網時代,共見客戶數字化紅利!