前沿易起說-CRM文章-銷售社區2020-08-11T07:19:56+00:00

做到這2點,協同服務客戶一點不難!

在協同服務客戶的過程中,你是否遇到過這些問題: ? 現場服務人員不掌握客戶歷史信息,反復詢問客戶,客戶體驗差; ? 維修工程師遇到專業困境,請求其他部門支援,效率低,浪費客戶時間; ? 客戶問題被掛起,遲遲不能解決; ? 項目實施權責不明,交付時間一延再延,被差評; …… [...]

2020,八月 14th|Categories: 前沿易起說-文章, 行業干貨|

想要破局,先升級!教你用CRM落地銷售流程體系

本文關鍵詞:銷售流程體系、銷售易CRM、銷售管理 銷售流程體系有多重要? 假設你的銷售和友商的銷售人員能力相當,他們在相同的時間里,發現了相同數量的客戶。不同之處在于你沒有銷售流程體系(或體系沒落地),而對手有,結果會怎樣? 你的銷售會根據自己的能力判斷客戶價值,有些客戶他覺得沒戲,可能根本不會向公司匯報,就默默放棄了。作為管理者,你還沒看到客戶,就讓他“掐死了”。而你對手的銷售就不一樣了,他會按照公司的判斷標準行事。而這些標準是公司精心設計的,代表了公司的能力,而不是個人的。 此外,如果你的對手有完善、可執行的銷售流程體系。在同樣時間里,他給客戶的第一印象肯定比你強(成熟的策略)、客戶質量比你好(準確的判斷標準)、簽的客戶數量肯定會比你多(科學的方法),算一算,這有多少損失…… 銷售過程一定程度上是概率事件,沒有絕對能拿下的單子,也沒有一定會丟掉的單子。銷售的責任是盡量提高成單概率,而銷售管理者的責任是讓整體的業績可控。如果不靠體系,只能靠“上帝”。 事實上,擁有銷售鐵軍的公司,都存在一個普遍共識——要建立銷售管理流程體系,來應對結果的不確定性。 銷售管理流程體系,并不是發一大套文件、搞一堆報表、畫幾張不痛不癢的流程圖就行了。它需要把復雜的銷售項目解構成標準的流程階段,規定每個流程階段該做什么、怎么做、提供科學的工具和技巧。同時,在過程中進行有效地監督,確保每個階段都能有效執行。 銷售流程體系怎么玩? 說了這么多,怎么把銷售流程體系執行落地?這個過程中需要注意哪些關鍵環節? [...]

2020,七月 27th|Categories: 前沿易起說-文章, 行業干貨|

企業微信+銷售易CRM:讓“私域流量”變“客戶增量”

企業微信幫你建了私域流量池,接下來,你能讓多少流量轉化為銷量? 去年底,企業微信3.0版本上線,祭出殺手锏:企業微信與微信的數據實現互通。給“苦流量久矣”的整個行業,打了一劑強心針。畢竟微信擁有11億的用戶,而這些用戶中也近乎包含了所有企業用戶,這是不可忽視的資源。 企業微信的定位已經不是早期的OA,而是利用騰訊的社交關系優勢,構建核心CRM能力。其打造的“私域流量”成了區別其他同類產品的獨特優勢,也是很多企業選擇企業微信的重要因素。不過,“私域流量”僅解決了流量困境,如何快速將流量轉化為銷量,才是企業的最終目的。 怎么快速整合企業微信中的客戶線索,全面掌握客戶信息? 如何加快商機轉化速度,完成快速結單? 如何提升企業內部協同工作效率? 怎么實時掌握銷售數據,及時發現銷售過程中的不足? …… 是時候祭出企業微信+銷售易CRM的方案了! 企業微信+銷售易CRM,快速打通了“微信好友”到“簽單客戶”的轉化通路,通過精細化、智能化、數字化的客戶管理,讓企業的“私域流量”變為“客戶增量”,激活業績增長“引爆點”。 [...]

2020,七月 17th|Categories: 前沿易起說-文章, 行業干貨|

扎心一問:作為銷售,你上半年的KPI完成了嗎?

2020上半年,在抗疫、吃瓜中過完。作為銷售,你的半年KPI完成咋樣?下半年的工作規劃好了嗎? 對于銷售人員和銷售團隊而言,制定銷售計劃、評估銷售贏單率、按照計劃推進商機、及時復盤,都是不可或缺的工作內容。 然而,怎么科學預測銷售贏單率? 如何及時發現銷售過程中的障礙和瓶頸? 如何準確評估銷售人員和銷售團隊的能力? …… 當你遇到這些問題的時候,你大概率還沒開始使用銷售漏斗。事實上,很多銷售都忽視了銷售漏斗這一業績增長引擎。 啥是銷售漏斗? 銷售漏斗(Sales Pipeline),是對銷售過程控制的重要分析工具。銷售漏斗通過對銷售階段的分析,能夠掌握銷售的進展情況,量化整個銷售過程。 [...]

2020,七月 8th|Categories: 前沿易起說-文章, 行業干貨|

經驗分享:成功的銷售團隊簽客戶的7個tips

原文作者丨Alyssa?Merwin 領英北美銷售副總裁 編譯丨強仔 本文字數丨1700字 預計閱讀時間丨5分鐘 ? 新冠疫情盡管已經放緩,但企業受到的沖擊仍在繼續,銷售業績不佳是擺在大多數企業面前的難題。如何讓企業扭轉銷售不利的態勢,盡快渡過危機? 今天,小易為大家奉上國外成功銷售團隊總結的7條經驗,以供參考。 以下,enjoy~ ? [...]

2020,七月 8th|Categories: 前沿易起說-文章, 行業干貨|

川航3U8633調查報告出爐,“黑匣子”能借銷售用用嘛?

近日,被稱為“民航史奇跡”的川航3U8633備降事件調查報告正式公布,完整還原了當時的情況:飛機在座艙高度6272英尺時,傳出第一聲悶響;風擋玻璃在座艙高度6256英尺時爆裂,導致爆炸性座艙失壓,飛機自動駕駛斷開,機長人工操縱飛機,開始下降高度…… 我們知道,飛機數據和飛行狀態由黑匣子來記錄。而黑匣子也被形象地稱為“法官”、“教官”和“醫生”。所謂法官,是基于飛行事故調查的用途,事故發生后通過找回黑匣子,對數據譯碼分析,判定事故真正的原因;教官,指的是飛行員監控方面的功能,通過日常分析黑匣子的數據,糾正飛行員不良駕駛習慣,預防事故發生;而醫生,則是在飛機故障診斷與維護方面的作用,通過對黑匣子數據進行日常分析,排查故障隱患,防止故障發展為事故。 事實上,飛機黑匣子承擔的“法官”、“教官”和“醫生”角色,同樣適用于銷售管理。 發生“商機翻車”事故,怎么查找原因? 商機停滯不前,根源在哪兒? 銷售成功案例,如何快速復制? …… 解決上述問題,都需要用到銷售黑匣子——CRM,它通過完整記錄L2C(線索到現金)閉環的銷售流程,透明化銷售管理工作,幫助企業及時發現并規避銷售風險。 ? 拆解銷售黑匣子,規避“翻車”事故一再發生 [...]

2020,七月 8th|Categories: 前沿易起說-文章, 行業干貨|
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